北京，2012年3月6日——最近一项由经济人智库 (EIU)发起并由Oracle 消费品资助的调查发现，消费品(CG)公司正越来越多地尝试通过新的方式建立和加强与消费者的直接和双向关系。

　　“新趋势: 消费品公司谋划跨渠道方式开展消费者营销”报告显示，来自全球不同行业221个受调查的消费品主管，正在考虑如何将新渠道如社交媒体和移动渠道，整合到其市场营销组合中。

　　该报告指出，社交和移动渠道的使用，正在日益帮助消费品企业构建直接面向消费者销售的模式，预计未来12个月，向消费者直接销售产品的公司数量将从24%提高到41%以上。

　　调研结果还表明，在未来12个月，消费品公司将计划利用社交媒体开展广泛的营销活动，包括产品推广(74%)，获取消费者意见(63%)和客户服务(62%)。

　　此外，74%的首席执行官级受访者表示，社交媒体是未来12个月增加客户忠诚度的一个优先考虑因素。并且，赞成社交媒体将在未来12个月成为最重要因素的受访者(33%)近两倍于那些认为社交媒体已经是当今重要因素的受访者(17%)。尽管社交和移动营销趋势越来越明显，但受访者和其他的消费品主管还是普遍认为，新生的电子商务应与现有零售渠道营销手段相辅相成，而不是竞争关系，同时，也都表示将致力于扩大直接面向消费者销售的战略。

　　完整版报告请访问：“新趋势:消费品公司谋划跨渠道方式开展消费者营销“报告

　　甲骨文高管引言

　　甲骨文消费品行业营销高级总监Cassandra Moren表示：“为吸引和扩大消费群体，消费品制造商正在越来越多地探讨如何将新渠道 — 如移动和社交媒体整合到其营销组合中。此次研究表明，消费品企业直接与消费者之间的互动越来越多，这也是在当今全球经济竞争激烈的环境中，消费品公司利用好每一个与消费者的接触点优势并赢得竞争的关键。经济人智库报告显示，这涉及到现实环境和数字环境的整合，包括社交媒体和移动平台等”。

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